سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 29 أغسطس 2025

تُدير واشي بلوم® هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق فاخرة ومنسقة لك، عميلنا العزيز (ويُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”). يتم تشغيل واشي بلوم من خلال Shopify، مما يمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء من خلال الخدمات أو تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن المعلومات الشخصية.

من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع أو معالجة الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

  • معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عناوين الفواتير والشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم، تأكيدات الدفع، وسجلات المعاملات.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: العناصر التي تم عرضها، أو إضافتها إلى السلة، أو شراؤها، أو إرجاعها.

  • الاتصالات: أي معلومات تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: نوع المتصفح، عنوان IP، والمعرفات الفريدة.

  • معلومات الاستخدام: تفاعلاتك مع موقعنا، بما في ذلك التنقل والوقت المستغرق في الصفحات.

كيفية جمع المعلومات الشخصية

  • مباشرة منك: عند إنشاء حساب أو إجراء طلب أو التواصل معنا.

  • تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات الجهاز ونشاط التصفح.

  • من مزودي الخدمات: مثل Shopify أو معالجات الدفع أو شركات الشحن.

  • من الشركاء أو الأطراف الثالثة: مثل مزودي خدمات التسويق أو التحليلات.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم وتحسين الخدمات: معالجة الطلبات والمدفوعات، إدارة الحسابات، تسهيل عمليات الإرجاع، وتخصيص تجربة التسوق.

  • التسويق والإعلانات: إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات مخصصة.

  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الحسابات واكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية.

  • دعم العملاء: الرد على الاستفسارات وإدارة التواصل المستمر.

  • الالتزامات القانونية: الامتثال للقوانين المعمول بها والاستجابة لطلبات الجهات الحكومية.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

  • Shopify ومزودي الخدمات التقنية، والشحن، والتحليلات، ومعالجات الدفع.

  • شركاء الأعمال والتسويق لأغراض إعلانية.

  • أطراف ثالثة بموافقتك (مثل شركات الشحن أو تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي).

  • الشركات التابعة والمجموعة التجارية الخاصة بنا.

  • في الحالات القانونية أو التجارية: مثل الاندماجات أو الامتثال للقوانين.

العلاقة مع Shopify

يستضيف متجرنا على منصة Shopify. قد تقوم Shopify بجمع ومعالجة معلومات شخصية حول تفاعلاتك مع هذا المتجر وغيره من المتاجر التي تديرها.
للاطلاع على تفاصيل ممارسات Shopify وحقوقك، يرجى زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات من أي شخص دون سن الرشد القانوني في منطقته.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا لحذفها.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالبيانات

نطبق إجراءات أمان معقولة لحماية معلوماتك، لكن لا يمكن لأي نظام أن يكون آمناً بنسبة 100٪.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كانت ضرورية لتنفيذ الطلبات أو الامتثال للقوانين أو حل النزاعات.

حقوقك

قد يكون لك الحق في:

  • الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

  • طلب تصحيح أو حذف بياناتك.

  • طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى.

  • إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني: info@washibloom.com

الشكاوى

إذا كنت تعتقد أن حقوق الخصوصية الخاصة بك قد انتُهكت، يرجى الاتصال بنا.
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لك الحق في تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك أو تخزينها أو معالجتها خارج بلدك.
وفي هذه الحالات، نلتزم باستخدام تدابير حماية معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا مع تاريخ “آخر تحديث” الجديد.
إن استمرارك في استخدام خدماتنا يعني موافقتك على أي تغييرات تطرأ.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 info@washibloom.com
📍 5186 طريق الأمير تركي بن عبدالعزيز الأول، حي حطين، الرياض 13513، المملكة العربية السعودية