سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع
نظرًا للطبيعة الفريدة والحرفية لتنسيقات الزهور الدائمة لدينا، فإن عمليات الإرجاع غير مؤهلة لتنسيقات الزهور.
بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلبات بعد مرور 60 دقيقة من وقت إتمام الطلب.
في واشي بلوم، نأمل أن تقع في حب تنسيقك الفريد والمذهل.
بفضل مجموعتنا الواسعة من الأشكال والألوان، ستجد بالتأكيد التنسيق المثالي لأي شخص في قائمتك.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياساتنا أو منتجاتنا، يسعد فريقنا بمساعدتك في أي وقت.
الأضرار والمشكلات
نولي أقصى درجات العناية لضمان تعبئة تنسيقاتك المخصصة بأمان ودقة.
ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني info@washibloom.com مع تزويدنا بالمعلومات التالية حتى نتمكن من خدمتك بسرعة وكفاءة:
-
بالنسبة للمنتجات التالفة أو المشكلات في الجودة:
يُرجى إرسال صورتين إلى ثلاث صور واضحة تُظهر الضرر أو المشكلة في المنتج. -
بالنسبة للعناصر المفقودة أو غير الصحيحة:
يُرجى إرسال صور توضح كيفية استلام الطلب مع صورة لصندوق الشحن وبطاقة الشحن وجميع المنتجات الموجودة داخله.
تُساعدنا الصور على مشاركة ملاحظاتك مباشرة مع فرق التنفيذ أو الإنتاج وشركات الشحن للتحقيق واتخاذ الإجراءات اللازمة لتجنب تكرار المشكلة مستقبلاً.
يُرجى التأكد من تضمين رقم الطلب في رسالتك.
المبالغ المستردة
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص الطلب المرتجع، وسنُعلمك ما إذا كان الاسترداد قد تمت الموافقة عليه.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق البنك أو شركة البطاقة الائتمانية وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترداد.
إذا مر أكثر من 10 أيام عمل منذ الموافقة على الاسترداد ولم تتلقَ المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@washibloom.com.